小范圍特定用戶如何管理和運(yùn)營

一般要開展小規(guī)模的特定群體的用戶運(yùn)營有以下幾種情況：

1）內(nèi)容型產(chǎn)品，要對于內(nèi)容奉獻(xiàn)的用戶開展運(yùn)營，使其不斷產(chǎn)出高品質(zhì)的內(nèi)容；

2）交易類的平臺，分別朝向B端和C端的用戶，要利用一系列運(yùn)營方式來激發(fā)他們在產(chǎn)品內(nèi)生態(tài)中的主動性；

3）產(chǎn)品前期上架遭遇冷啟動，要探尋種子用戶，對于種子用戶的運(yùn)營，幫助產(chǎn)品建立起冷啟動的前期。

不同類型的產(chǎn)品，運(yùn)營思路略有不同。

對于內(nèi)容型產(chǎn)品和交易類的平臺的運(yùn)營

1）確立要重點(diǎn)抓取的用戶到底是誰，探尋這樣的用戶，一般要利用數(shù)據(jù)去找，或者總體判斷哪些資源稀缺。

2）確立特定用戶群體要不斷在站內(nèi)產(chǎn)生什么樣的行為來作為榜樣。

3）確立能夠給予用戶影響的維護(hù)和激勵的方式，比如人際交往、感情維系、價值提供等等。

4）結(jié)合2）和3）的思考開展測試運(yùn)營，如果效果可以，開展常態(tài)化。

對于產(chǎn)品的冷啟動的種子用戶運(yùn)營

1）確立精準(zhǔn)定位清楚產(chǎn)品適用于的種子用戶到底是誰，想辦法尋找他們。

最理想的種子用戶，最好是容錯性高的另外自帶散播屬性，因?yàn)楫a(chǎn)品在冷啟動階段會遇到取得用戶難的問題，如果初期的種子用戶自帶散播屬性，會對產(chǎn)品的后期發(fā)展產(chǎn)生增益。

2）做好種子用戶的影響維護(hù)。

產(chǎn)品前期可能遭遇體驗(yàn)不健全的問題，大家更多是希望在種子用戶的幫助下健全產(chǎn)品體驗(yàn)和能力，所以要維系好與種子用戶之間的影響。

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