電商運營基本知識

電商運營和線下經(jīng)營大體相同，體現(xiàn)不同，通俗講就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術。電商運營也就是管理電商的工作。一位優(yōu)秀的電商運營管理者，能夠制定完整的運營框架，并把握運營方向，了解最新行業(yè)動態(tài)，密切關注大行業(yè)風向。

目前電商呈現(xiàn)的基本形式可分為兩種：買賣模式和平臺模式。所謂買賣模式也就是自購自銷的自營類目，平臺模式是自己搭建平臺·引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C。

買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優(yōu)勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，對于以上團隊的要求很高，同時在流程的控制上能力也更強。

平臺模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。

比價網(wǎng)站(一淘類，略)

導購網(wǎng)站

線上電商的引流，按CPS、CPC、或者純粹的租金形式?！颈热缡裁粗档觅I、調調、折800、口袋購物】

【用戶畫像:大二學生、職場新人，對價格較為敏感的3-8年的白領，三四線城鎮(zhèn)青年(價格敏感，單價中等以上，足夠覆蓋物流成本的商品)】

【一個判斷，導購網(wǎng)站通過賣流量盈利，這種模式下，盈利的天花板不高，因此可以看到什么值得買類目的擴充，都開始賣機票賣住宿了，這是品類層級的橫向拓展，而模式上的橫向嘗試目前并沒看到有導購網(wǎng)站往自營類目靠，和商城戰(zhàn)略合作是個不錯的選項】

團購網(wǎng)站

【線下流量分發(fā)站，擴大線下實體的消費半徑，線下引流方式的拓展。美團直接從消費入手，大眾點評由點評切入消費】

特賣網(wǎng)站

由來:知名品牌的積存或者退貨需要一個處理出口，但是這種處理又不能對原有的正品銷售渠道、價格體系造成傷害，所以就必須和常規(guī)渠道區(qū)隔開來，表現(xiàn)在和常規(guī)商品不在同一個地方售賣，很可能需要資質授權，商品數(shù)量不一定大，售后服務和正常渠道不一樣。就像線下的奧特萊斯。

特賣網(wǎng)站的人群:追求潮流，對價格敏感，追求大品牌，但卻不要求確定的某品牌。用戶畫像:沒有收入的大學生、剛畢業(yè)收入較低的職場人士。

【特賣網(wǎng)站初期可能確實采用的是這種做法，但一旦形成規(guī)模，就可以拓展網(wǎng)站的邊界，比如橫向拓展商品買賣方式，不再局限于特賣，也可以是促銷的任何商品甚至是不促銷的商品，縱向拓展商品品牌，可以由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展】

奢侈品網(wǎng)站

作為線下渠道的補充，但很次要，并不看好奢侈品電商

品牌方有很強的話語權

拿到貨源，注重產(chǎn)品和服務而非價格(不要破壞商品的稀缺性，滿足用戶的身份感、滿足感)，找到目標群體。

【用戶畫像:工作若3-10年，手頭有些富余，希望給女友或自己買一個;希望給自己買一個，但對價格】

目前奢侈品電商很多銷售假貨，劣幣驅逐良幣，即使是正品其生存空間也被假貨擠壓，不管正品或是假貨對于用戶都會產(chǎn)生質疑，因此，如何解決假貨問題，讓用戶信任是重點，而不依靠低價。