用戶金字塔（User Pyramid）是一種常用的市場細分和客戶分類方法，用于描述用戶群體的層次結(jié)構(gòu)。它將用戶按照價值、活躍度和忠誠度等因素劃分為不同層次，幫助企業(yè)更好地理解其目標市場并制定相應的營銷策略。

用戶金字塔通常包含以下幾層：

1. 頂層（核心用戶）：這一層的用戶通常是企業(yè)的最忠誠客戶，他們會頻繁地使用產(chǎn)品或服務(wù)，并且對企業(yè)產(chǎn)生高度的滿意度。他們可能會推薦產(chǎn)品或服務(wù)給其他人，并成為品牌的倡導者。企業(yè)應該關(guān)注這些客戶的需求，并為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和特殊待遇，以保持他們的忠誠度。

2. 中層（重要用戶）：這些用戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有穩(wěn)定的需求，但他們可能會同時關(guān)注競爭對手的產(chǎn)品。企業(yè)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及針對性的營銷活動，將這些用戶轉(zhuǎn)化為核心用戶。

3. 底層（潛在用戶）：這些用戶可能對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有一定的興趣，但尚未進行購買或嘗試。企業(yè)需要加強與這些用戶的互動，通過營銷活動、優(yōu)惠券等手段激發(fā)他們的購買欲望，并引導他們逐漸成為重要用戶。

用戶金字塔可以幫助企業(yè)識別不同類型的客戶，并針對他們的需求和行為特點制定相應的市場營銷策略。這有助于提高客戶滿意度，增加客戶粘性，從而實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。