說(shuō)起內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，相信橫多人認(rèn)為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是生產(chǎn)內(nèi)容，編輯內(nèi)容，實(shí)際上這是一種錯(cuò)誤的看法。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)包含的可不止有內(nèi)編輯和生產(chǎn)，還需要對(duì)自己的編輯的內(nèi)容負(fù)責(zé)，包括發(fā)什么內(nèi)容，內(nèi)容什么時(shí)候發(fā)，以及內(nèi)容的數(shù)量、UV、互動(dòng)量等。

想要完全完成社區(qū)在這一階段工作的要求，需做好這2件事，一件是尋找社區(qū)的內(nèi)容調(diào)性，第二件是起好內(nèi)容的標(biāo)題、描述、圖片。

關(guān)于文章的調(diào)性的尋找上，可以對(duì)已經(jīng)發(fā)出去的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析的維度可包含但不限于閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、熱區(qū)點(diǎn)擊量等。分析只是手段，提升早期內(nèi)容運(yùn)營(yíng)效率才是目的，需要能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果做出社區(qū)內(nèi)容更新結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

作為嚴(yán)格要求自己的合規(guī)編輯，為提升編輯能力還可以在內(nèi)容的標(biāo)題與描述、配圖上下功夫。標(biāo)題（權(quán)重最高）+配圖（權(quán)重次之）+描述=表達(dá)出文章核心內(nèi)容，這是對(duì)內(nèi)容編輯要求的底線。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做好一個(gè)方向的事！

一個(gè)只會(huì)內(nèi)容編輯的運(yùn)營(yíng)，對(duì)好的社區(qū)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。投資人與用戶的care的是這款產(chǎn)品是否提供了海量?jī)?nèi)容，質(zhì)量是否滿足了他們的內(nèi)容消費(fèi)需求，他們可不在乎內(nèi)容是由幾個(gè)編輯進(jìn)行PGC還是用戶的UGC支撐。

第二階段所說(shuō)的一個(gè)方向的是，根據(jù)不同的產(chǎn)品階段，除了為社區(qū)提供足夠的內(nèi)容供給外，同時(shí)還得管理好所有與內(nèi)容相關(guān)事情，小到內(nèi)容更新策略，大到內(nèi)容專題活動(dòng)策劃，也就是做好上圖的整個(gè)內(nèi)容供應(yīng)鏈。

在產(chǎn)品未通過(guò)穩(wěn)定性測(cè)試與上架商店前，常規(guī)的推廣方式（包括百度SEO、新浪粉絲通、廣點(diǎn)通、互推）是行不通的，這時(shí)可以通過(guò)以下方式來(lái)獲取最早期的用戶，通過(guò)他們來(lái)產(chǎn)生產(chǎn)品上線前的核心內(nèi)容。

內(nèi)容方向的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

經(jīng)過(guò)第一、二階段的升級(jí)打怪，在做到能夠hold住一個(gè)內(nèi)容方向后，可以開(kāi)始嘗試做內(nèi)容方向的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，類似做貼吧客戶端看貼功能的運(yùn)營(yíng)。

這個(gè)階段的要求是用“面”的運(yùn)營(yíng)思維，同時(shí)管理起多個(gè)方向的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，以內(nèi)容作為連接產(chǎn)品和用戶（或用戶行為）的橋梁，把產(chǎn)品的核心指標(biāo)為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)（如DAU或交易額）。內(nèi)容方向的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)絕不只是發(fā)幾個(gè)帖子就OK的，而是包含了很多新的可具體描述的能力要求。

1、拆解目標(biāo)。把一個(gè)產(chǎn)品扔給你，告知項(xiàng)目背景跟要求，你得通過(guò)自己的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思維出方案。你的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作占產(chǎn)品整體目標(biāo)的份額是多少，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)能做哪幾個(gè)方面的事，做事的路徑是什么，需要哪些部門支持，衡量這些事是否做好的指標(biāo)是什么？

2、內(nèi)容定位。通過(guò)產(chǎn)品定位確定用戶定位，通過(guò)用戶喜好確定內(nèi)容定位。除了可以自己做閱讀量與互動(dòng)量分析外，還可以與公司用戶體驗(yàn)部合作進(jìn)行內(nèi)容調(diào)研。此外，根據(jù)定位確認(rèn)產(chǎn)品的內(nèi)容更新機(jī)制是否已經(jīng)確認(rèn)，是自動(dòng)更新，還是人工更新，有無(wú)更新機(jī)制和審核發(fā)布機(jī)制？

3、內(nèi)容規(guī)范化。UGC類產(chǎn)品的內(nèi)容是用戶創(chuàng)造的，但需要通過(guò)管理和展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去規(guī)范，從而形成內(nèi)容的閉環(huán)。

這方面工作可以參考狀知乎或者百度百科，做用戶引導(dǎo)與積分獎(jiǎng)懲場(chǎng)景搭建。知乎提供了一個(gè)“知乎指南”作為新人引導(dǎo)，以便新人快速了解社區(qū)、學(xué)習(xí)操作和掌握粗略的社區(qū)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。百科把新手引導(dǎo)做成了跟游戲一樣的小任務(wù)，通過(guò)視頻與文字的形式對(duì)新人引導(dǎo)。

4、專題策劃。這個(gè)就不多說(shuō)了，傳統(tǒng)意義上的內(nèi)容編輯和策劃。未雨綢繆地做好專題工具建設(shè)，包括專題內(nèi)容模板工具（如果沒(méi)技術(shù)排期，推薦百度輕應(yīng)用）以及投票/PK/音頻等互動(dòng)工具。

5、內(nèi)容呈現(xiàn)。產(chǎn)品需要按照某個(gè)邏輯去展現(xiàn)內(nèi)容，如最新or最熱。運(yùn)營(yíng)需要給出更多有特色的內(nèi)容呈現(xiàn)玩法，如互動(dòng)最多、被贊最多、tag等。

6、發(fā)版策劃。這是個(gè)最容易被忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有接觸過(guò)推廣的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可能只做了最基本的站內(nèi)宣傳。正確的發(fā)版策劃應(yīng)該包含“應(yīng)用商店的合作，SEO，ASO的計(jì)劃和實(shí)施以及行業(yè)公關(guān)文”。

7、推薦體系。周期性甄選出高內(nèi)容質(zhì)量，通過(guò)各種方式將這些內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。呈現(xiàn)的方法，無(wú)非是用戶主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，與運(yùn)營(yíng)人員對(duì)用戶主動(dòng)的進(jìn)行推送與引導(dǎo)。推送或者說(shuō)消息、通知，是很多運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)去做的事情，如果我們?nèi)澐滞ㄖ蛘咄扑偷那?，可能?huì)包含但不限于以下類型：

8、數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)是相當(dāng)重要的，如果運(yùn)營(yíng)的是一個(gè)純內(nèi)容閱讀的功能，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)你要用數(shù)據(jù)證明你的模式進(jìn)而拿到融資；對(duì)企業(yè)孵化項(xiàng)目則要證明的是這個(gè)功能對(duì)核心KPI的價(jià)值，也就是你所做的這些內(nèi)容存在的必要。

數(shù)據(jù)分析工作包括發(fā)版前做數(shù)據(jù)部署，對(duì)關(guān)鍵路徑的埋點(diǎn)，后續(xù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)的關(guān)注和分析數(shù)據(jù)。根據(jù)分析結(jié)果管理內(nèi)容包括數(shù)量、更新節(jié)奏以及產(chǎn)品功能優(yōu)化。

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