微信社群營(yíng)銷成功實(shí)例分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著社群的不斷發(fā)展與壯大，社群營(yíng)銷也受到越來越多的人的認(rèn)可。社群營(yíng)銷為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)造了更多的業(yè)績(jī)，建立了企業(yè)和消費(fèi)者之中的信任感。社群營(yíng)銷已成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)代一種必要的營(yíng)銷手段。

小米的快速崛起，絕對(duì)離不開其社群營(yíng)銷。其在社群營(yíng)銷上的做法，主要包括：

其一，聚集粉絲。小米主要通過三個(gè)方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護(hù)用戶活躍度；利用微信做客服。

其二，增強(qiáng)參與感。比如說，開發(fā)MIUI時(shí)，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進(jìn)。這極大地增強(qiáng)了用戶的主人翁感。

其三，增加自我認(rèn)同感。小米通過爆米花論壇、米粉節(jié)、同城會(huì)等活動(dòng)，讓用戶固化“我是主角”的感受。

其四，全民客服。小米從領(lǐng)導(dǎo)到員工都是客服，都與粉絲持續(xù)對(duì)話，以時(shí)刻解決問題。

小米的模式并不能算完全意義上社群，但其早期用戶深度參與互動(dòng)，以及線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方式，也可稱得上初創(chuàng)建立社群模式的教科書。

星巴克

在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平臺(tái)上，都可以看到星巴克的蹤影。

玩法包括： 

借助Facebook和Twitter推廣新產(chǎn)品。星巴克曾經(jīng)為了促銷黃金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顧客可以從中了解新品資訊、優(yōu)惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展開了宣傳，并通過文章引流。 

運(yùn)用貼合熱點(diǎn)的廣告和主題標(biāo)簽。如美國(guó)曾遭遇Nemo大風(fēng)雪，星巴克當(dāng)時(shí)在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告；并且利用#Nemo和#blizzard等標(biāo)簽，貼合顧客的生活。 

與Foursquare合作慈善活動(dòng)。星巴克曾與Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活動(dòng)，顧客到星巴克消費(fèi)，并在Foursquare上打卡，星巴克就會(huì)捐出1美元。

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