app運(yùn)營(yíng)如何降低獲客成本?用戶管理很重要!
每一套運(yùn)營(yíng)機(jī)制都有它的邏輯在內(nèi),接下來(lái)365微信編輯器小編分享一些App產(chǎn)品在實(shí)踐中如何根據(jù)產(chǎn)品特性,把握要點(diǎn)開(kāi)展邀請(qǐng)策略。
1. 培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣
優(yōu)步Uber早期會(huì)設(shè)置的邀請(qǐng)機(jī)制包含邀請(qǐng)碼形式,獎(jiǎng)勵(lì)每人30元優(yōu)惠券。
值得注意的是:此類邀請(qǐng)形式必須是被邀請(qǐng)人首次使用優(yōu)步app,并且被邀請(qǐng)人必須是受邀注冊(cè)。
兩者最大的差別在于,受邀人注冊(cè)并完成App內(nèi)的操作或消費(fèi)行為這一規(guī)則,培養(yǎng)了新用戶的消費(fèi)習(xí)慣,新用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知就真正落實(shí)到產(chǎn)品業(yè)務(wù)上。
獎(jiǎng)勵(lì)形式的成本不高,但容易和產(chǎn)品本身消費(fèi)者相關(guān)聯(lián):折扣券、積分商場(chǎng)等形式能促進(jìn)用戶在App上多次消費(fèi),產(chǎn)生行為習(xí)慣和依賴。
2. 促進(jìn)用戶多次分享
拼多多App是這一領(lǐng)域的王者,讓用戶“通過(guò)分享獲得讓利”是拼多多運(yùn)營(yíng)的基本原理。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于:把每一個(gè)用戶當(dāng)成推廣人員,用戶為了追求免單,需要多次傳播,積極拉動(dòng)身邊的親朋好友甚至陌生人加入砍價(jià)陣營(yíng)。
品牌在朋友圈里傳播的同時(shí),受邀人通過(guò)“幫助砍價(jià)”等操作,也能清楚的意識(shí)到拼多多是一款團(tuán)購(gòu)軟件。
基于移動(dòng)端的拼多多,將熟人社交作為核心,用戶和被邀者會(huì)出于“便宜”和“需要”兩大訴求的刺激,不斷加以裂變,最終在微信上形成病毒式傳播。
用社交+電商將消費(fèi)者和商家綁定在平臺(tái)上,這是邀請(qǐng)機(jī)制下的裂變創(chuàng)新。

3. 提升用戶粘性和活躍度
對(duì)游戲和社交類App來(lái)說(shuō),邀請(qǐng)好友功能的意義還在于,讓用戶自發(fā)形成一個(gè)社交圈。
現(xiàn)在的手游都會(huì)有“邀請(qǐng)好友加入房間”、“邀請(qǐng)好友下載”等功能,比如棋牌類休閑游戲斗地主,需要三個(gè)人才能湊一桌,麻將則需要4個(gè)人湊一桌,王者榮耀需要5個(gè)玩家,盡管可以任意人數(shù)開(kāi)房匹配隊(duì)友(對(duì)手),但始終不如好友之間共同營(yíng)造的游戲氛圍,玩家之間一旦能形成社交體驗(yàn),用戶黏度和活躍度自然就上去了。
此外,騰訊游戲還開(kāi)發(fā)了一套邀請(qǐng)好友回歸的機(jī)制,鼓勵(lì)老用戶回歸游戲平臺(tái),這時(shí)考驗(yàn)的就是友誼的小船還在不在的問(wèn)題了。
4. 篩選目標(biāo)用戶
一些產(chǎn)品的注冊(cè)門坎相當(dāng)高,做法是先贏得首批高質(zhì)量的種子用戶,讓它們作為領(lǐng)頭人發(fā)放一定量推薦碼,幫助App篩選消費(fèi)者。當(dāng)初的知乎和bilibili都運(yùn)用過(guò)類似于的饑餓營(yíng)銷玩法,這類方式 看起來(lái)很蠢,事實(shí)上效果非常好。
注冊(cè)門坎的加強(qiáng)非常容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生“一碼難求”的情緒,消費(fèi)者信任度會(huì)更好,也讓平臺(tái)的內(nèi)容輸出贏得保障,起碼很難產(chǎn)生貼吧論壇里的水軍和廣告。
這類機(jī)制下,不管新用戶從哪里獲得產(chǎn)品推薦碼,最先新用戶一定是對(duì)產(chǎn)品抱有感興趣的,那麼理論上來(lái)講,獲得來(lái)的新用戶通常是十分精準(zhǔn)的目標(biāo)消費(fèi)者。
這類策略適用于產(chǎn)生在專業(yè)性度和內(nèi)容質(zhì)量很高的產(chǎn)品上,如今很多知乎高手全部都是這時(shí)期積累的,而B(niǎo)站能快速產(chǎn)生ACG文化氛圍也與此有關(guān)。
當(dāng)然這只能是初期捕獲精英消費(fèi)者時(shí)運(yùn)用的手段,后期或是要開(kāi)放市場(chǎng)推廣,知乎和B站在獲得成功后,或是開(kāi)放了注冊(cè)。
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