近幾年傳統(tǒng)行業(yè)生意難做是毋庸置疑的的，但新零售模式下，實(shí)體店又重新激活了流量。

經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到這樣一種現(xiàn)象，同樣的商圈，兩家奶茶店的生意天壤之別，一家拍著長(zhǎng)隊(duì)，另一家門庭冷清。這就說(shuō)明了兩家實(shí)體店鋪不同營(yíng)銷策略的效果。

社群營(yíng)銷分兩種：純線上和實(shí)體店顧客社群。

大家都說(shuō)的新零售究竟是怎么回事？

新零售其實(shí)就是把傳統(tǒng)實(shí)體店的商品用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)賣，改變單一傳統(tǒng)等客上門的方式， ，主動(dòng)出擊，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道找顧客。

傳統(tǒng)實(shí)體店會(huì)面臨以下幾個(gè)問(wèn)題：

1 、顧客越來(lái)越少。

2、促銷效果越來(lái)越差。

3、庫(kù)存越來(lái)越高。

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多。

這些問(wèn)題我們?cè)撊绾谓鉀Q？

傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式三要素：地段，商品，促銷。

傳i統(tǒng)營(yíng)銷思路和模式時(shí)很難解決問(wèn)題，很難達(dá)到理想的效果。因?yàn)楫a(chǎn)品可以被模仿，店鋪也可以被模仿，但是顧客和店鋪關(guān)系是無(wú)法模仿的。傳統(tǒng)思路只能讓你越陷越深，實(shí)體店轉(zhuǎn)型必須換思路。

流量思維的模式：

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購(gòu)買欲望——促銷引起購(gòu)買——復(fù)購(gòu)。

升級(jí)為用戶思維，必須這樣：

用價(jià)值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對(duì)話——營(yíng)造口碑帶動(dòng)顧客參與——促使顧客推薦和傳播。前者是漏斗形，后者是喇叭形。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)流量越來(lái)越高是不爭(zhēng)的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。

如果要提升實(shí)體店的業(yè)績(jī)，我們必須從這三方面來(lái)提高。

1、提高新顧客數(shù)量

2、增加老顧客復(fù)購(gòu)。

3、提高老顧客的轉(zhuǎn)介紹頻率。

這樣方可提高我們實(shí)體店的生意。

那么用社群的模式如何來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？

合格的實(shí)體店社群應(yīng)該從6方面流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運(yùn)營(yíng)——活動(dòng)變現(xiàn)——顧客裂變

第一步：社群的策劃，弄清楚行業(yè)屬性和社群類型

實(shí)體店分三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求

每種做法也不同——?jiǎng)傂韪哳l：把用戶拉入社群，通過(guò)對(duì)社群管理運(yùn)營(yíng)，建立信任塑造價(jià)值，最后成交；低頻——顧客一般不會(huì)復(fù)購(gòu)，建立社群以后必須增加產(chǎn)品類型，可以聯(lián)合周邊關(guān)聯(lián)商家做社群，相互介紹產(chǎn)品。

比如建材方面，這就是低頻需求，一般只會(huì)購(gòu)買一次；你可以聯(lián)合衛(wèi)浴、廚衛(wèi)、家居、家電等行業(yè)商家一起做社群，沒(méi)人貢獻(xiàn)100個(gè)社群成員，下來(lái)推廣的可能有上千人。

你的顧客不復(fù)購(gòu)，可以買別人的產(chǎn)品，別人的顧客也可以買你的產(chǎn)品。

其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)社群端的家居商城。

那些小眾的行業(yè)，就需要去建立內(nèi)容輸出體系，通過(guò)內(nèi)容吸引和顧客同頻的人。

把顧客延伸到全國(guó)范圍。

第二步禮品的選擇：

做社群的禮品分為2種：

1、引流禮品——把人拉進(jìn)社群后得到禮品。

2、抽獎(jiǎng)禮品——能夠讓顧客關(guān)注群的禮品。

一家買 10 個(gè)，1000 家就是 1 萬(wàn)個(gè)，成本控制的極好，這個(gè)也是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么拼多多里面的商品那么便宜？就是一次團(tuán)購(gòu)總量驚人。

禮品的好壞對(duì)社群的成敗有著非常大的影響。

第三步：如何吸引流量？

先把到店顧客拉入微信社群，比如送她小禮物，這個(gè)禮物的成本控制在3元以內(nèi)。

第二點(diǎn)就是吸線上顧客，可以做一些走心的文案發(fā)出來(lái)，最好能讓顧客感動(dòng)

簡(jiǎn)單的闡述一下建立社群的目的，能給大家?guī)?lái)什么。

借助其他店鋪進(jìn)行引流，幫助其他商家送禮物，掃碼進(jìn)群加你微信，然后到你店里來(lái)領(lǐng)取，現(xiàn)場(chǎng)讓他加錢買券升級(jí)換禮品，他加的錢可以打掉禮品成本，這樣你一分錢不虧從別人那里引流。

你是美容院，你找內(nèi)衣店，化妝品店，服裝店合作，你是餐廳，找水果店，超市合作。

這種很容易被對(duì)方接受的，因?yàn)槟阍趲退龃黉N。

當(dāng)顧客在店內(nèi)消費(fèi)滿一定金額后，掃碼加群后可以領(lǐng)取一定獎(jiǎng)勵(lì)，讓顧客花錢升級(jí)。

這個(gè)模式的核心在于用戶認(rèn)為價(jià)值100元，實(shí)際成本也就2塊多，用戶覺(jué)得賺了就會(huì)付出行動(dòng)，這也是產(chǎn)品的心理價(jià)位。

以上三種方式可以讓社群流量爆發(fā)式增長(zhǎng)。

社群運(yùn)營(yíng)包括：抽獎(jiǎng)規(guī)則，群規(guī)設(shè)計(jì)，小號(hào)互動(dòng)，娛樂(lè)主題，討論主題，分享主題。

每個(gè)環(huán)節(jié)我們都有非常完善的方案和寶典，都是集體的精華。

第四步：社群變現(xiàn)

設(shè)計(jì)一個(gè)顧客無(wú)法拒絕的活動(dòng)，這是我們會(huì)員設(shè)計(jì)的，活動(dòng)一發(fā)，當(dāng)天充值好幾個(gè)。

任何活動(dòng)，要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

就是在群里鋪墊，如何把活動(dòng)發(fā)布出去？不能自己在那里打廣告，要讓小號(hào)

來(lái)引發(fā)。

這樣別人不覺(jué)得你是廣告。

同時(shí)要限時(shí)搶購(gòu)，讓別人覺(jué)得是福利，是稀缺的，這樣行動(dòng)的人就特別多，大部分的成交，最后都是通過(guò)私聊溝通的。

社群里，要讓大部分的顧客都中獎(jiǎng)，讓顧客占了你的便宜，你再推銷變現(xiàn)的時(shí)候，顧客不好意思拒絕。

再加上超級(jí)贈(zèng)品誘惑，顧客很容易就行動(dòng)，我也給我們的會(huì)員設(shè)計(jì)了一套不用花錢讓所有群?jiǎn)T都能中獎(jiǎng)的模式：

大家都可以免費(fèi)來(lái)領(lǐng)三等獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)服他們加點(diǎn)錢升級(jí)成一等獎(jiǎng)，這些錢足夠覆蓋掉 1 等獎(jiǎng)的成本。

這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

第五點(diǎn)：顧客裂變

我們通過(guò)社群成交，一個(gè)微信群只能放500人，我們無(wú)論怎么樣成交，最多就200單。

那么怎么辦呢？如何讓我們從一個(gè)群變成好幾個(gè)群，甚至幾十個(gè)群。

1、讓顧客邀請(qǐng)好友進(jìn)群，有獎(jiǎng)。

2、顧客發(fā)圈，有獎(jiǎng)。

3、顧客帶來(lái)朋友充值，有大獎(jiǎng)。

4、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個(gè)有黏性的商圈。