邀請有禮，免費送VIP用戶運營|用戶流失怎么辦？如何召回？
傳統(tǒng)召回方式當然，有時候預警機制并不完善，我們的用戶還是有可能從我們平臺流失，這個時候就需要我們對流失用戶進行召回。
首先我們來看看召回的方式，用戶回歸路徑的起點是召回消息的發(fā)放，即召回方式的選擇。
一般來說業(yè)界使用召回用戶的手段還是比較單一的，當前常用的用戶召回方式有 8 種，那現(xiàn)在來對比一下這幾種方式的優(yōu)劣：
短信：可批量發(fā)放，到達率高，成本也高；但易被當成垃圾短信，并引發(fā)投訴；適用于普通用戶。
郵件：低成本，可大量發(fā)送，但點擊率低；用于普通用戶。
push：效果較好，但取決于用戶安裝中是否選擇允許推送；
微信通知：即微信服務號的用戶通知模板，效果取決于用戶是否關注相關微信號；
電話回訪：成本高，無法批量操作，容易影響客戶好感度，主要適用于 VIP 用戶。
禮物召回：包括贈送紀念品、周邊、伴手禮等，適用于種子用戶。
福利召回：含優(yōu)惠券，現(xiàn)金紅包、體驗金等福利。
活動召回：取決于用戶需求和活動類型及宣傳渠道。
實戰(zhàn)應用中，這 8 種召回方式都有各自的優(yōu)缺點和適用場景。運營需要結合產品業(yè)務類型、現(xiàn)有資源情況、以及流失用戶特征等因素來分析，選擇與用戶屬性最匹配的召回方式。
此外，如果不知選擇哪種召回方式，可以在小范圍內測試一下不同召回方式，迅速驗證效果確定最佳方式后再大規(guī)模展開行動。
策略召回方式六大方案要考慮策略式召回和推送能夠更精準和有效的促發(fā)用戶的消費行為，策略式召回大概需要思考 6 個方面的問題，這些問題也是人性慣性思維的底層邏輯，大致總結了如下：
思考用戶加入平臺的動機（購物，撩妹，寫筆記）；
APP 里面是否可以獲得用戶的好友，關系鏈；
APP 里面是否有用戶消費，領福利這樣的動機；
能否獲取一些關于用戶的重要信息；
用戶的核心需求，核心痛點的刺激信息；
產品內是否形成大量用戶圍觀討論的內容。
針對于以上 6 個方面，進行一下解刨：
第一個方面：
思考下平臺主營業(yè)務，比如：探探，給您的第一映射，可能是撩妹。如果這個 APP 給你推送撩妹，妹子關注你的信息，匹配成功的信息，我想你打開的幾率非常大，你打開了，他的召回也就成功了。
第二個方面：
假設平臺可以獲取好友的關系鏈，是否可以推送與用戶和好友相關的密切狀態(tài)。
比如：你的好友智遠在 QQ 空間發(fā)表了一篇說說提到了你，點擊戳～
這種的都可以作為機制式的喚醒，制作成固定模板，定期獲取權限推送即可。
第三個方面：
可以思考下，平臺里面是不是有不定期的領福利，一元購這樣的活動，限時秒殺。
如果有，是否就可以推送這樣的語句：你的好友智遠邀請你一起拼購加濕器，價格低至 xxx 元，你確定不來和他拼一下嗎？這種的可以人肉推，也可以機制式推送。
第四個方面：
也可以設置為機制化推送，比如現(xiàn)在較多的平臺，都可以通過數據分析的形式，獲取用戶的生日，重要節(jié)日，紀念日，那么只要用戶到自己的紀念日，是否可以推送一些準備好的 ” 內容 “。
比如招商銀行通常在生日的時間會推送：智遠先生，x 月 x 號是您的生日，招行 xx 積分送給您，專屬禮品抽獎請戳～
第五個方面：
找到用戶的核心需求，我舉一個簡單的例子。
比如探探，他每次推送的信息基本都是：喲，探探又有妹子在喜歡你，距離您 2.7KM，趕緊戳～
要么是：老王，隔壁有個妹子 2 小時之前給您點了心動，趕緊戳開了解～
這些其實都是掌握人心理，運用人性，去做內容，短信的喚醒和召回動作。.
第六個方面：
社會出現(xiàn)了大量用戶討論的內容，比如微博的熱搜，微信中的搜一搜，新氧 APP 的熱門，電商 APP 發(fā)現(xiàn)里面的社區(qū)話題等，當社會主流有一定的社會話題，或者站外有一定的爆品時候，就可以采用這樣的策略。
借助熱點話題去做推送，比如：電商類：你關注的抖音同款垃圾袋，限時只要 9.9 元就能秒殺～快來搶，還有 1000 件～
通過用 6 個方面的問題，去做對應化的定制（物料，內容），去做 APP 的 PUSH ，短信的 PUSH，小程序和公眾號的 PUSH。
假設平臺用戶能夠做精細化的數據分析，以上的這些推送（召回，激活）動作，都可以設計為機制化，不用 人肉推送 ” 就可以 ” 定向推送 “，按照男女，興趣愛好等～
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