產(chǎn)品運(yùn)營四方面必須圍繞用戶來做！

產(chǎn)品運(yùn)營一切以用戶價值為依歸——騰訊的經(jīng)營理念。

據(jù)調(diào)查3100多名產(chǎn)品經(jīng)理，幾乎所有工作都提倡圍繞用戶展開。如何做到一切以用戶價值為依歸？我們來分享四個方面的內(nèi)容。

  一、用戶定位

首先要明確產(chǎn)品為什么人服務(wù)，這些人（用戶）有哪些特征，愛好有什么，什么場景下使用產(chǎn)品等。

  二、接近用戶

想要將用戶分析透徹，光靠想肯定，要親近他們，了解他們。這里接近用戶的方法有很多：留言回復(fù)、用戶反饋、問卷調(diào)研、社群、用戶行為分析、用戶數(shù)據(jù)分析等。

  三、了解用戶

更好的了解用戶，面對大批量用戶時，試著用不同的身份、角度、場景、環(huán)境來了解不用用戶的需求。

  四、變成用戶 

真正想要做好用戶運(yùn)營，學(xué)者換位思考，站在用戶的角度體驗(yàn)產(chǎn)品，以消費(fèi)者的角度能更好的的觀察產(chǎn)品存在的缺陷，洞察人性、以己推人。

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