什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？菲利普?科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在商品造就、溝通交流、散播、互換中，為顧客、顧客、合作方、全部社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的主題活動(dòng)、全過程、系統(tǒng)軟件。其中主要部分是指市場(chǎng)營(yíng)銷人員開展業(yè)務(wù)活動(dòng)、銷售行為的過程。

“市場(chǎng)營(yíng)銷”的三個(gè)關(guān)鍵詞：“市場(chǎng)”“營(yíng)”；“銷”。堅(jiān)持用一句簡(jiǎn)單的話說明營(yíng)銷，營(yíng)銷就是扎眼市場(chǎng)，經(jīng)過企業(yè)運(yùn)營(yíng)，以超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)達(dá)到超越用戶期待的系統(tǒng)管理行為。

市場(chǎng)營(yíng)銷的第一目的：堅(jiān)守市場(chǎng)營(yíng)銷的首要目的是打造客戶，獲得和維護(hù)客戶。歷其過程是通過對(duì)自己最大程度的經(jīng)營(yíng)，為別人創(chuàng)造價(jià)值并獲得利潤(rùn)。

傳統(tǒng)意義上講，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化。但實(shí)際上，企業(yè)價(jià)值的實(shí)質(zhì)是以盡可能低成本的滿足更多利益相關(guān)方特別是顧客的需要，其中，滿足利益相關(guān)方及顧客需要是前提和第一位的。所以，企業(yè)的核心目的，應(yīng)該是在滿足顧客需要的前提下追求利潤(rùn)最大化。

市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？

1.緊盯市場(chǎng)

市場(chǎng)營(yíng)銷的前提是注意市場(chǎng)上的客戶，最大限度地提高產(chǎn)品的目前和潛在期望。注意不是僅僅捕捉到用戶的需求，而是對(duì)用戶需求下的期望細(xì)化，包括用戶期望在什么樣的時(shí)間、在什么樣的地點(diǎn)、在什么樣的費(fèi)用下獲得需求滿足。

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)

斷供公司的合理經(jīng)營(yíng)，以適用從市場(chǎng)需求到用戶體驗(yàn)的使用價(jià)值傳送。

3、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶期望滿足

在同一時(shí)間，有很多個(gè)企業(yè)可以滿足用戶期望，所以需要考慮怎樣超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿足用戶期望。

堅(jiān)持用戶的期望是分級(jí)的。它能滿足用戶的期望，超出用戶的期望有多大，這也是贏得客戶的關(guān)鍵考慮。

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